TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ACTIVIDAD
Andes to Pacific SPA
Versión 1.0 — Julio 2026
1. Partes y objeto
El presente documento establece los términos y condiciones que rigen la relación entre Andes to Pacific SPA (en adelante «la Empresa»), RUT 78.130.965-6, y el participante que contrata o participa en cualquiera de sus actividades de escalada, instrucción y guiado de montaña.
Al reservar y/o pagar una actividad, el participante declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos términos.
2. Requisitos de participación
Cada actividad tiene requisitos de experiencia, condición física y equipamiento definidos en su ficha técnica, disponible en andestopacific.cl. Es responsabilidad exclusiva del participante:
- Verificar que cumple los requisitos antes de reservar
- Informar a la Empresa cualquier condición médica relevante
- Presentarse en condiciones físicas y de salud adecuadas el día de la actividad
- Contar con el equipamiento personal indicado
La Empresa no se hace responsable de las consecuencias derivadas de la participación de una persona que no cumple los requisitos o que ha omitido información médica relevante.
3. Edad mínima
- Actividades de escalada y guiados en general: 12 años (con autorización de padre, madre o tutor legal)
- Programas multilargos y de mayor exigencia técnica: 15 años (con autorización de tutor)
La autorización del tutor debe ser presentada mediante la Ficha de Inscripción firmada.
4. Obligaciones de la Empresa
Andes to Pacific SPA se compromete a:
- Proveer un guía e instructor calificado para cada actividad
- Suministrar el equipamiento técnico grupal indicado como incluido en cada programa
- Informar oportunamente cualquier cambio o cancelación de la actividad
- Aplicar protocolos de seguridad y primeros auxilios ante emergencias
- Mantener seguros de responsabilidad civil y/o accidentes personales vigentes para las actividades
5. Obligaciones del participante
El participante se compromete a:
- Seguir en todo momento las instrucciones del guía a cargo
- Informar cualquier condición médica o física relevante antes o durante la actividad
- Utilizar correctamente el equipamiento entregado
- Presentarse puntualmente en el lugar acordado
- Mantener una conducta responsable y respetuosa con el entorno natural y los demás participantes
- No consumir alcohol ni sustancias que alteren el juicio antes o durante la actividad
- No realizar acciones que comprometan la seguridad propia ni la del grupo
6. Autoridad del guía
El guía a cargo tiene autoridad absoluta sobre las decisiones de seguridad durante la actividad. Esto incluye:
- Modificar el itinerario según condiciones climáticas o del terreno
- Cambiar la modalidad o dificultad de la actividad según el desempeño del grupo
- Excluir a un participante que represente un riesgo para sí mismo o para el grupo (ver Sección 7)
- Suspender o interrumpir la actividad en cualquier momento por razones de seguridad
Las decisiones del guía en materia de seguridad son inapelables en terreno.
7. Exclusión de participante
La Empresa se reserva el derecho de excluir de la actividad a cualquier participante que:
- Se presente bajo la influencia del alcohol o drogas
- No cuente con las condiciones físicas o técnicas mínimas requeridas
- No disponga del equipamiento personal obligatorio previamente informado
- Ponga en riesgo su seguridad o la de terceros con su conducta
- Se niegue a seguir las instrucciones del guía
En estos casos no procederá reembolso, por ser situaciones de responsabilidad del participante.
8. Equipamiento
Equipamiento grupal: La Empresa provee el equipamiento técnico colectivo (cuerdas, sistemas de aseguramiento, etc.) indicado como incluido en cada programa. Este equipamiento está revisado y en condiciones óptimas de uso.
Equipamiento personal: El participante es responsable de presentarse con el equipamiento personal indicado en la ficha técnica de la actividad (zapatillas, ropa adecuada, agua, alimentación, etc.). La Empresa no se hace responsable de las consecuencias derivadas de la presentación sin el equipamiento personal indicado.
9. Cancelaciones y reembolsos
Los términos de cancelación, modificación y reembolso se rigen exclusivamente por la Política de Cancelaciones y Reembolsos de Andes to Pacific SPA. Al aceptar estos términos, el participante declara haber leído y aceptado dicha política.
10. Responsabilidad
Las actividades ofrecidas por Andes to Pacific SPA son actividades de aventura y montaña que conllevan riesgos inherentes que no pueden ser eliminados completamente, incluso tomando todas las medidas de seguridad disponibles.
La Empresa actúa con diligencia en la gestión de estos riesgos, pero no puede garantizar la ausencia total de accidentes. La responsabilidad de la Empresa queda limitada a los casos en que se acredite dolo o culpa grave de su parte o de sus guías, conforme a la legislación chilena vigente.
El participante declara asumir los riesgos inherentes a la actividad al momento de inscribirse, conforme a lo detallado en la Ficha de Inscripción y Aceptación de Riesgos.
11. Seguros
Se recomienda al participante contar con un seguro de asistencia personal o de viaje vigente, especialmente en el caso de clientes extranjeros.
12. Uso de imagen
Las fotografías y videos tomados por la Empresa o sus guías durante las actividades pueden ser utilizados con fines promocionales (redes sociales, sitio web, material de marketing), salvo que el participante haya indicado expresamente su no autorización en la Ficha de Inscripción.
13. Protección de datos personales
Los datos personales recopilados en la Ficha de Inscripción serán utilizados exclusivamente para la gestión operativa y de seguridad de las actividades, y para comunicaciones relacionadas con los servicios de Andes to Pacific SPA. No serán compartidos con terceros salvo en casos de emergencia médica o requerimiento legal. El participante puede solicitar la corrección o eliminación de sus datos escribiendo a info@andestopacific.cl.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia derivada de la prestación de los servicios, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, sin perjuicio de los derechos que la Ley N° 19.496 (Ley de Protección al Consumidor) otorga a los clientes.
Andes to Pacific SPA — RUT 78.130.965-6 — info@andestopacific.cl — andestopacific.cl
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